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| Problem | Solution | |---------|----------| | No signal on TV | Check HDMI cable connection. Try a different HDMI port or cable. | | Decoder won’t turn on | Ensure power adapter is securely plugged in. Test the outlet with another device. | | “Network error” during activation | Restart your router and decoder. Check that other devices can access the internet. | | Channels freeze or pixelate | Switch from Wi-Fi to Ethernet (or move the router closer). Run a speed test—you need at least 10 Mbps. | | Forgotten PIN for purchases | Default PIN is often 0000 or 1234. If not, contact Claro support. |

  • Si usas internet por cable, conecta un cable Ethernet desde tu router al puerto LAN del decodificador.
  • Conecta la señal de antena/coaxial o cable (si el servicio lo requiere) al puerto RF/IN del decodificador.
  • Conecta el adaptador de corriente al decodificador y enchúfalo; enciende el televisor.

    • El Claro GT necesita internet para la guía de programación, el catch-up TV y las aplicaciones (Netflix, YouTube, etc.).

    Para modelos específicos como o Motorola DCX, é possível acessar menus de serviço mais avançados pressionando combinações de teclas (como Menu + Power), porém, não recomendamos o acesso a esses menus para usuários finais, pois alterar frequências de下行 ou configurações de CCI pode danificar a configuração de sinal fornecida pela operadora, necessitando de uma visita técnica para correção.

    Pro Tip: Remember which HDMI port you used (e.g., HDMI 1, HDMI 2). Use your TV’s remote to switch to that input.